安全保障权
01法律定义
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。02基本案情
小明去洗浴中心洗浴，手机放在更衣室柜子里，洗完后打开柜子发现手机被盗。小明与洗浴中心协商赔偿未果，遂诉至法院要求赔偿损失。03法院审理
洗浴中心侵犯了小明的安全保障权。小明到洗浴中心洗浴，洗浴中心作为经营者有保证小明财产安全的义务，洗浴中心未尽到该义务造成财产损失，酌定洗浴中心赔偿3500元。知悉真情权
01法律定义
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。02基本案情
小兰在手机店购买了一部苹果手机，手机店承诺所出售手机为纯原装国行机，全新批，100%电池，纯原装无拆修，但实际出售的手机确实无法享受全国联保的资源机。小红要求退还购机款并要求三倍赔偿。03法院审理
手机店的行为侵犯了小兰的知情权，手机质量、性能、是否使用、激活、有效期限及可否全国联保等因素均是影响消费者选择的重要信息，手机店隐瞒了该手机无法享受全国联保的资源机的事实，致使小兰陷入错误认识，订立合同形成交易，手机店的行为已违反经营者的如实告知义务，构成欺诈，最终支持了原告退一赔三的请求。自主选择权
01法律定义
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。02基本案情
小宁在商场购买了一台容声冰箱，现场标价2000元，售货员对小宁说：“促销搞活动只要1900元，你再掏50元就可以得到三年的延保”。小宁明确表示不要，小宁到收银台交纳1900元后拿到发票，发现冰箱原价是2000元，现价1800元，折扣200元，另外100元为延保。小宁便向售货员询问，售货员称100元延保是赠送的。小宁认为商家存在欺诈，诉至法院要求退回延保费用100元，并要求三倍赔偿。03法院审理
商家的行为侵犯了小宁享有的自主选择商品或者服务的权利。小宁已经明确表示不需要该项服务，但商家仍收取了该项服务的费用100元，属于强制交易，故支持小宁退回延保费用的请求。但因小宁实际只支付1900元，商家通过报高冰箱售价的方式实现了其强制销售延保服务的目的，对小宁购买冰箱未产生影响，故未支持三倍赔偿的请求。公平交易权
01法律定义
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。02基本案情
小壮在超市购买了5个奇异果，价钱标注总价应为12.5元，但结账时结账小票为39.5元，小壮发现后找超市，超市又给小壮重新打了一个价签，小壮认为超市构成价格欺诈，要求赔偿500元。03法院审理
超市侵犯了小壮享有的公平交易的权利。超市销售散装商品时，称重计量总价与实际结款总价不符导致多收取小壮价款违反了公平交易原则，已构成欺诈，故应承担民事责任，支持了小壮的请求。依法求偿权
01法律定义
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。02基本案情
小星在电动车店购买了一辆电动车，之后小星在驾驶该电动车的过程中发生火灾，造成该电动车过火烧损，但无人员伤亡。消防救援大队认定起火原因为该电动车行驶中出现电气故障引发火灾事故。小星在与车店协商无果后诉至法院，要求赔偿因产品质量侵权导致电动车自燃等各项损失。03法院审理
该电动车的起火原因系行驶中出现电器故障引发，小星作为消费者从电动车店购买电动车，其在使用该车辆过程中引发火灾事故，造成该车辆毁损，电动车店作为该电动车的销售者，依法应对小星予以赔偿，故最终支持了小星的赔偿请求。维护尊严权
01法律定义
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。02基本案情
小婷在超市购物结账后准备离开时，超市的保安和一名女员工拦住小婷，要求小婷回店内进行检查，小婷随超市工作人员回到店内柜台前，将自己挎包内物品掏出，未发现没有结账的商品，超市工作人员仍说看见小婷装巧克力了，小婷把衣兜翻开，并把衣服撩起，也没有发现巧克力，遂让小婷离开超市。这一过程前后持续约三分钟，监控录像显示当场除超市几名工作人员外，另有两名售货员，并有多名顾客从此经过，有几名顾客在柜台前停留观看约一分钟。在此期间，双方未发生过肢体接触。小婷诉至法院要求赔礼道歉并赔偿名誉及精神损害。03法院审理
超市工作人员的行为侵害了小婷的人格尊严，也实际影响了他人对小婷品德、信用等方面应有的社会评价，致使小婷的名誉受到一定的损害，给小婷造成了一定的精神痛苦，故最终再审判决超市向小婷赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金3000元。监督批评权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。